Les retours
Conditions de Retour
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas. Cela ne s’applique pas aux bijoux personnalisés.
À noter : Pour des raisons sanitaires et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les boucles d'oreilles ne sont pas reprises. Les frais d'envoi sont à la charge du client et les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (bijou, emballage, accessoires).
De plus, les bijoux endommagés ou portés ne pourront être retournés. Si des frais de livraison ont été appliqués, ils ne seront pas remboursés.
Démarche à Suivre
Démarche à suivre si l’un ou plusieurs bijoux ne vous conviennent pas :
- Remplissez le formulaire de retour ou précisez la référence de votre commande dans votre retour.
- Emballez les bijoux et le formulaire de retour dans un emballage solide afin de les protéger pendant le transport.
- Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante : Zéleia Créations, 6 rue de la fontaine du but, 75018 Paris.
- Vous serez ensuite remboursé(e) dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.