La livraison
Préparation
Les bijoux sont fabriqués à la commande sous 72H. Ils sont soigneusement glissés dans un écrin en lin ou en coton, puis emballés dans leur petit berlingot en papier-carton certifié FSC.
Expédition rapide
Les commandes sont ensuite expédiées sous 48H à 72H (jours ouvrés), par voie postale.
Livraison
La livraison en Lettre Suivie est gratuite à votre domicile pour la France et l’international :
- En Lettre suivie (France) : livraison dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés.
- En Lettre suivie (International) : livraison dans un délai indicatif de 2 jours à 1 semaine ouvrée.
Pour les livraisons en point relais, merci de prévoir des frais supplémentaires.
Suivi
Vous pouvez suivre votre commande grâce à la Lettre Suivie.
Réception
Votre commande est arrivée ! 🤩 Vous n’avez plus qu’à découvrir vos bijoux fabriqués avec amour par mes soins.
Service après-vente et garantie
La créatrice garantit ses produits pour une durée de 6 mois après réception de la commande. Pendant cette période, la réparation sera prise en charge par la créatrice et sera traitée dans les plus brefs délais, sauf en cas de mauvaise utilisation, casse ou accident.
Au-delà de cette période de garantie, la réparation pourra être effectuée à la charge du Client. La créatrice adressera un devis au Client pour approbation, préalablement à la réparation. Ce devis sera établi soit après retour du bijou endommagé, soit avant, sur la base d’un descriptif et de photos transmises via voie électronique par le Client.
L’article endommagé devra être renvoyé à l’adresse de la créatrice (indiquée dans les présentes CGV). Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client.